Häufig gestellte Fragen

Für Skifahren und Snowboarden müssen Sie online ein Zeitfenster reservieren. Der Ausrüstungsverleih ist optional und kann im Reservierungsmodul gebucht werden. Sie können uns 365 Tage im Jahr kontaktieren.

Snowtubing bzw. Tubegliding, wie wir es nennen, ist nur für Gruppen/Kindergruppen möglich (nach Reservierung). Schlittenfahren ist nicht gestattet und aus Sicherheitsgründen ist es nicht erlaubt, einen eigenen Schlitten mitzubringen.

Du kannst dein Besuchsdatum und oder deinen Zeitraum ganz einfach in unserem Webshop oder über den Link in deiner Buchungsbestätigung ändern. Hierfür berechnen wir eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 2,75 € pro Eintrittskarte. Halte die Buchungsnummer und E-Mail-Adresse deiner Bestellung bereit.

Für abgelaufene, stornierte oder erstattete Tickets können keine Terminänderungen vorgenommen werden.

Unsere Skipässe sind Datums- und Zeitgebunden. Hier finden Sie eine Übersicht der Gültigkeiten pro Skipas:

• Tickets eines externen Partners sind gültig bis zum angegebenen Datum (siehe Angebotsbedingungen)
• Tickets, die an der Kasse von SnowWorld gekauft wurden sind nur am Tag des Kaufes gültig
• Online gekaufte Tickets via snowworld.com, mit vorab gewähltem Datum und Zeitfenster sind nur am gewählten Datum und Uhrzeit gültig. Sind Sie verhindert? Nutzen Sie dann, gegen Bezahlung unser Datumsänderungmodul
• Standard gilt für alle Tickets 5 Minuten gratis Overtime, danach gilt ein Tarif à €0,35 pro Minute.

Nein, Sie können während des Bestellvorgangs Material zu Ihrer Buchung hinzufügen.

Im Ticketshop können Sie ganz einfach eine zusätzliche Buchung nur für die Ausrüstung vornehmen. Wählen Sie dazu die Option „Materialverleih“.

Wenn Sie die Skipiste vorübergehend verlassen, wird die Geltungsdauer Ihres Skipasses unterbrochen. Wenn Sie die Piste erneut betreten, läuft die Zeit weiter. Sie können also ruhig die Piste vorübergehend verlassen, ohne dass die Zeit Ihres Skipasses abläuft.

Natürlich, Sie können Ihr eigenes Snowboard benutzen oder eines von uns ausleihen.

Sie können die Pisten nur mit einem gültigen Skipass betreten. Wenn Sie mit Ihren Kindern, Ihrem Partner, Ihrer Familie oder Ihren Freunden kommen möchten, müssen Sie selbst einen Skipass besitzen. Natürlich können Sie das Pistengeschehen auch von unserem stimmungsvollen Pistenrestaurant aus beobachten. Währenddessen können Sie ein Sandwich, eine Tasse Suppe, einen Snack oder eine warme Mahlzeit genießen. Aber auch der Kaffee, die heiße Schokolade und der Apfelstrudel warten auf Sie!

Größen der Ski- und Snowboard-Ausrüstung

Ja, jede SnowWorld-Filiale hat die Ausrüstung auf Lager. Willst du sicher sein, dass du den ersten Lift bekommst? Dann bestellen Sie jetzt Ihre Ausrüstung zusammen mit Ihrem Ticket im Ticketshop!

SnowWorld hat an allen Standorten eine Helmpflicht eingeführt. Alle Gäste, die die Pisten betreten, sind verpflichtet, einen Helm zu tragen. Sie sind nicht im Besitz eines Helms? SnowWorld stellt Ihnen kostenlos einen SINNER-Helm zur Verfügung.

Um eine Stunde zu verschieben, füllen Sie bitte das Formular auf dieser Seite aus. Wählen Sie den Betreff „Ich habe eine Unterichtsstunde gebucht und möchte den Termin ändern“, geben Sie Ihre Daten ein, und unsere Skischule wird Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

Wir raten dazu, reservierte Unterrichtsstunden mindestens 24 Stunden im Voraus zu annullieren. Bei einer mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgten Annullierung bieten wir dir folgende Möglichkeiten:

1. Der Termin wird (unter Vorbehalt verfügbarer Daten) verschoben (auf ein anderes Datum/eine andere Zeit).
2. Dir wird ein Online-Guthaben eingerichtet, das maximal ein Jahr gültig ist und in unseren Filialen in den Niederlanden und Belgien eingelöst werden kann.
3. Du kannst dich auch dazu entscheiden, dass wir dir den gesamten Kaufbetrag erstatten. 

Wenn eine Annullierung innerhalb von 24 Stunden vor Kursbeginn erfolgt, entfallen die oben genannten Möglichkeiten. In diesem Fall bieten wir dir unabhängig davon, warum du verhindert bist, eine Rückerstattung von 50 % des Kaufbetrags.  

Wenn wir vor Beginn des reservierten Kurses nicht schriftlich über die Annullierung in Kenntnis gesetzt wurden, entfallen sämtliche Möglichkeiten der Erstattung. 

Die Gutschrift für unsere Unterrichtsstunden und Kurse kannst du auf dieser Website einlösen. Benötigst du dabei Hilfe? Hier findest du eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Sie können eine Nachholstunde zu einem ermäßigten Tarif buchen oder mit Ihrem Skipass frei in den Kurs einsteigen. 

Bitte beachten Sie: Diese Nachholstunde kann nur gebucht werden, wenn Sie sich vor Beginn der Stunde abgemeldet haben und ist immer abhängig von der Verfügbarkeit. Die Nachholstunde muss vor der nächsten Kursstunde stattfinden.

Ja, du kannst mit bis zu 4 Personen an der Privatstunde teilnehmen. Wir empfehlen jedoch, diese Skistunde mit Teilnehmern des gleichen Erfahrungsstands und der gleichen Alterskategorie zu buchen.

Dies ist leider nicht möglich. Pro Unterrichtsstunde muss man sich zwischen Skifahren und Snowboarden entscheiden. Wenn du gern beides erlernen möchtest, musst du zwei separate Stunden buchen.

Du kannst bei uns vor Ort jederzeit mit EC-Karte bezahlen. Bargeld akzeptieren wir leider nicht.

Auf den Pisten von SnowWorld herrschen -5°C. Das Tragen warmer Kleidung wird empfohlen und Handschuhe sind Pflicht. Ein Helm ist vorgeschrieben.

Sie können bei uns einen Skianzug und Helm mieten und Handschuhe werden zum Kauf angeboten.

Für die Aufbewahrung persönlicher Gegenstände steht eine ausreichende Anzahl an Schließfächern zur Verfügung. Du zahlst 2,50 €*.

*unsere Schließfächer lassen sich ausschließlich über kontaktlose Zahlung per Bank- oder Kreditkarte anmieten. Barzahlung ist nicht möglich.

Hunde sind bei SnowWorld willkommen, sofern Sie an der Leine geführt und begleitet werden. Hunde sind nicht auf der Piste erlaubt.